Acuerdo de usuario y privacidad

1. Alcance del servicio

Estas condiciones se aplican al acceso a ZAVQEX, las cuentas, los datos de mercado, las operaciones, los depósitos, los retiros y los servicios relacionados. Las funciones disponibles pueden variar según el lugar y son las que realmente aparecen en la plataforma.

Podemos modificar, limitar o interrumpir servicios por motivos legales, de riesgo o técnicos. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos de los cambios importantes.

2. Requisitos y cuentas

Debes ser mayor de edad según la ley de tu lugar de residencia y poder celebrar contratos. No debes utilizar el servicio desde una jurisdicción restringida ni abrir una cuenta en nombre de otra persona sin autorización.

Mantén tus datos correctos y actualizados. Protege tus credenciales; no vendas, alquiles, transfieras ni compartas tu cuenta. Comunica de inmediato cualquier uso no autorizado mediante un canal de soporte disponible.

3. Verificación y uso lícito

Podemos solicitar documentos de identidad, origen de fondos o detalles de operaciones para cumplir las obligaciones aplicables contra el blanqueo de capitales, las sanciones y otras normas. Algunas funciones pueden limitarse si no se completa la verificación.

No utilices el servicio para fraude, blanqueo, manipulación del mercado, infracciones de derechos ni otras actividades ilícitas. Podemos limitar cuentas, conservar registros y cooperar con las autoridades competentes conforme a la ley.

4. Mercado, órdenes y comisiones

Los datos de terceros pueden retrasarse, ser inexactos o no estar disponibles. Un precio mostrado no garantiza la ejecución ni constituye asesoramiento de inversión. Las órdenes ejecutadas generalmente no pueden revertirse. Las transferencias en cadena suelen ser irreversibles tras su confirmación: comprueba el activo, la dirección, la red y el importe.

Las comisiones, la duración, el apalancamiento, la liquidación y los parámetros de riesgo de cada producto deben mostrarse antes de enviar una orden. Revisa todos los detalles antes de confirmarla. No se garantiza ningún rendimiento.

5. Depósitos y retiros

El procesamiento puede depender de confirmaciones de la red, proveedores de pago, verificación de identidad, controles de riesgo y requisitos legales. No se garantizan plazos de llegada. Una dirección o red incorrecta, o un activo no admitido, puede causar pérdidas irrecuperables.

Los saldos, importes retenidos y registros deben corresponder a las órdenes reales y su estado de revisión. Comunica cualquier diferencia mediante un canal de soporte disponible.

6. Riesgos

Los activos digitales pueden sufrir fuertes fluctuaciones. La falta de liquidez, las fallas técnicas, los ataques informáticos y los cambios regulatorios pueden provocar la pérdida total del capital. El apalancamiento y los derivados pueden ampliar rápidamente las pérdidas y causar liquidaciones.

Evalúa de forma independiente tu experiencia, situación financiera y tolerancia al riesgo. La información de la plataforma no es asesoramiento personalizado de inversión, fiscal ni jurídico.

7. Limitaciones y responsabilidad

Podemos investigar actividades inusuales y aplicar medidas proporcionales para proteger a los usuarios o cumplir la ley. Cuando esté permitido, podemos investigar y corregir errores evidentes del sistema o de contabilidad, conservando registros revisables.

Nada de lo aquí indicado excluye derechos de consumidores ni responsabilidades que la ley impida excluir, incluida la conducta intencional o la negligencia grave. Adoptaremos medidas razonables para restablecer el servicio tras fallas de terceros, de la cadena de bloques o de fuerza mayor.

8. Cambios, cierre y disputas

Avisaremos razonablemente de los cambios importantes. El uso continuado puede indicar aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento separado. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta, sujeto a órdenes pendientes, conservación legal y disputas.

Plantea primero las disputas mediante un canal de soporte disponible. La ley aplicable y los recursos dependen del operador real y del lugar.

1. Alcance

Esta política explica el tratamiento de datos personales para cuentas, operaciones, pagos, verificación de identidad, soporte y seguridad. El operador real debe publicar su identidad jurídica y datos de contacto antes de ofrecer el servicio.

2. Datos recopilados

Podemos tratar nombres de cuenta, hashes de verificación de contraseñas, códigos de invitación, preferencias de idioma, documentos de identidad, datos bancarios, registros de operaciones y saldos, y mensajes de soporte.

También podemos tratar horas de acceso, direcciones IP, datos del dispositivo y navegador, registros de actividad e incidentes de seguridad. La recopilación debe limitarse a lo necesario para cada finalidad.

3. Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para crear cuentas, verificar identidades, ejecutar operaciones e instrucciones de pago, prestar soporte, proteger cuentas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales. Las bases pueden incluir la ejecución del contrato, obligaciones legales e intereses legítimos; pediremos consentimiento por separado cuando sea necesario.

Marcar la casilla de registro no convierte todo tratamiento de datos en un consentimiento irrevocable.

4. Comunicación y transferencias internacionales

Podemos compartir datos con proveedores de pagos, alojamiento, verificación de identidad, información de mercado y seguridad cuando sea necesario, y con autoridades cuando lo exija la ley. Los proveedores deben tratar los datos solo para fines autorizados y con garantías adecuadas.

Los proveedores o la infraestructura pueden estar en otros países. El operador real debe evaluar las transferencias internacionales y aplicar las garantías exigidas por la ley.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados, las disputas o las obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan, salvo exigencia legal. Los plazos concretos dependen del tipo de dato y de la ley aplicable.

Las medidas razonables pueden incluir control de acceso, protección de transmisión, gestión de permisos y supervisión. Ningún sistema en línea es completamente seguro. Notificaremos incidentes relevantes cuando lo exija la ley.

6. Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o una copia de tus datos; limitar u oponerte a ciertos tratamientos; y retirar el consentimiento cuando sea la base del tratamiento. La retirada no afecta al tratamiento lícito anterior.

Puede ser obligatorio conservar registros de identidad, prevención de blanqueo y contabilidad. Solicita tus derechos mediante un canal de soporte disponible; podemos verificar tu identidad para proteger los datos.

7. Menores y decisiones automatizadas

El servicio no está dirigido a quienes no hayan alcanzado la mayoría de edad local. Adoptaremos medidas apropiadas si detectamos una cuenta que no cumple los requisitos.

Si decisiones automatizadas de riesgo limitan una cuenta u operación, el operador real debe informar sobre la lógica, los posibles efectos y la revisión humana disponible cuando la ley lo exija.

8. Actualizaciones y contacto

Publicaremos aquí las nuevas versiones y avisaremos razonablemente de los cambios importantes. Para solicitudes o quejas de privacidad, utiliza un canal de soporte disponible. Antes de operar, el operador real debe añadir su nombre legal, datos de contacto efectivos y demás información exigida en cada lugar donde preste servicios.